Le présent site est la propriété de la société Top-Fedha, inscrite au registre du commerce et des
sociétés de MONTPELLIER,
dont le siège social est situé Rue des Passage. Sa Directoire et Conseil de Surveillance au
capital de 4 200 000 €,
agréée en qualité d'Etablissement de Crédit Spécialisé et soumis au contrôle de l'Autorité de
Contrôle Prudentiel et de
Résolution. Engagements de Top-Fedhasur le traitement des réclamations
Si vous rencontrez des difficultés relatives aux services fournis et à l'exécution des contrats
conclus avec Top-Fedha, nous
vous invitons à suivre la démarche suivante : Si la réponse apportée par votre conseiller ne
vous satisfait pas et que
vous souhaitez soulever une réclamation, contactez notre service consommateur.
Nos services s'engagent à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la réclamation. Si le différend persiste et que les réponses apportées ne satisfont pas à votre attente, vous avez la faculté de saisir un médiateur indépendant. Saisir le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières en écrivant à l'adresse suivante : Le Médiateur de l'ASF - 75854 Paris Cedex 17 ou sur le site http://lemediateur.asf-france.com/. Celui-ci recommandera une solution dans un délai de trois mois à compter de la saisine, et ceci, sans préjudice des autres voies d'actions légales. Notre engagement en matière de protection des données. "Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées "en ligne", nous utilisons un procédé de sécurisation qui vous garantit un haut niveau de protection. Le cadenas affiché par votre navigateur Internet indique que vous êtes dans une partie du site Top-Fedhaqui fait l'objet d'une sécurité renforcée, fondée sur des protocoles fiables et internationalement reconnus. Grâce à notre service sécurisé et au chiffrement des données confidentielles, nous assurons une protection totale de votre identification. Vous pouvez donc nous communiquer des informations personnelles en toute confidentialité ". Preuve des opérations effectuées sur le site Top-Fedhapropose à ses clients des services de prêt en ligne sur le site Internet www.Top-Fedha.net permettant notamment la réalisation des opérations de prêt, de crédits, de financement, souscription de produits et services financiers en ligne. L'accès à ces services se fait par connexion sur l'Espace Client par un protocole de sécurité SSL.
Le client reconnaît être informé que toutes les opérations effectuées sur l'Espace Client sont enregistrées informatiquement par Top-Fedha. Tous les enregistrements informatiques utilisés pour la réception de la conclusion du contrat par le client ou leur conservation ou reproduction sous format numérique ou papier feront foi entre les Parties à la conclusion du contrat et constitueront pour Top-Fedhala preuve de ladite conclusion et la justification de la mise à disposition du service financier concerné des contrats correspondants.
Vous avez un objectif précis en tête ou un projet type bien spécifique à réaliser. Alors vous avez plusieurs possibilités. Contactez Top-Fedhaet soumettez nous votre demande avec votre idée de réalisation. Top-Fedhavous accompagnera dans ce projet pour votre grande satisfaction
Les liens hypertextes établis en direction d'autres sites ne sauraient engager la responsabilité de Top-Fedhanotamment s'agissant du contenu de ces sites. Top-Fedhan'est pas responsable des liens hypertextes pointant vers le présent site et interdit à toute personne de mettre en place un tel lien sans son autorisation expresse et préalable.
La somme de votre crédit est à votre disposition dans les plus brefs délais, sous réserve d'acceptation de votre dossier et après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours dont 7 jours incompressibles suivant la signature de votre contrat.
L'ASF et les organisations de consommateurs co-signataires sont convenues de ce qui suit : le présent accord concerne le recouvrement amiable, c'est-à-dire la phase qui précède l'exécution par un huissier de justice d'un titre obtenu d'un juge par le créancier. Les personnes chargées du recouvrement amiable agissant pour le compte des établissements de crédit à la consommation ont pour mission d'écouter et de contacter le client en vue de parvenir à une solution amiable aux difficultés de paiement qu'il rencontre et, autant que faire se peut, maintenir la relation commerciale avec lui. Si l'impayé a pour origine une contestation de la créance qui ne peut être réglée immédiatement, le client sera orienté vers le service consommateurs, puis le médiateur de l'ASF. Le recouvrement amiable est une phase extrêmement importante de la relation entre un emprunteur et un prêteur. Les établissements s'engagent à respecter et faire respecter par les personnes physiques ou morales agissant pour leur compte (sociétés de recouvrement, enquêteurs, etc.) les règles déontologiques.